Retningslinjer
Returbetingelser – Dar el Hidjaz
Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
Vilkår for retur
For å være kvalifisert for en retur må klær være i samme tilstand som da du mottok dem: ubrukt, uvasket, uten flekker eller lukt, med alle tagger og merkelapper intakte, og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på alhidjazshop@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Osterhausgata 0183 Oslo
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur er forespurt først, blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på alhidjazshop@gmail.com.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp. Varer som er skadet av kunden etter mottak kan ikke returneres eller refunderes.
Unntak – varer som ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
Parfymer og dufter, uansett om de er åpnet eller ikke. Av hygieniske årsaker godtar vi ingen returer på parfymeprodukter.
Klær som er brukt, vasket, endret, skadet, eller som mangler originale tagger og emballasje.
Salgsvarer og varer kjøpt med rabatt.
Gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har. Når returen er akseptert, kan du gjøre et nytt kjøp for den nye varen.
Angrerett (14 dager)
I henhold til angrerettloven har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak, uansett grunn og uten begrunnelse. Varen må være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis. Merk at unntakene ovenfor fortsatt gjelder, herunder at parfymer ikke kan returneres.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på alhidjazshop@gmail.com.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Vilkår for bruk
Oversikt
Denne nettsiden drives av Dar el Hidjaz. Ved å besøke nettstedet vårt og/eller kjøpe noe fra oss, engasjerer du deg i vår tjeneste og godtar følgende vilkår og betingelser. Disse vilkårene gjelder for alle brukere av nettstedet, inkludert men ikke begrenset til kunder, besøkende og bidragsytere av innhold.
Les disse vilkårene nøye før du bruker nettstedet vårt. Ved å gå inn på eller bruke noen del av nettstedet, godtar du å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke godtar alle vilkårene, skal du ikke bruke nettstedet eller tjenestene våre.
Nettbutikkvilkår
Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du er myndig i henhold til norsk lov, eller at du har gitt oss samtykke til å la en mindreårig i din omsorg bruke dette nettstedet.
Du kan ikke bruke våre produkter til ulovlige eller uautoriserte formål. Ved bruk av tjenesten må du ikke bryte noen lover i din jurisdiksjon, inkludert men ikke begrenset til opphavsrettslover.
Brudd på noen av vilkårene vil føre til umiddelbar oppsigelse av tjenestene dine.
Generelle betingelser
Vi forbeholder oss retten til å nekte tjenester til enhver person, av enhver grunn, til enhver tid.
Du forstår at innholdet ditt (ikke inkludert kredittkortinformasjon) kan overføres ukryptert og innebære overføringer over ulike nettverk samt endringer for å tilpasse og overholde tekniske krav til tilkoblede nettverk eller enheter. Kredittkortinformasjon krypteres alltid under overføring over nettverk.
Du samtykker i å ikke reprodusere, duplisere, kopiere, selge, videreselge eller utnytte noen del av tjenesten, bruk av tjenesten eller tilgang til tjenesten uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra oss.
Produkter og tjenester
Enkelte produkter eller tjenester kan være tilgjengelige utelukkende via nettstedet. Disse produktene eller tjenestene kan ha begrenset antall og er kun underlagt retur eller bytte i henhold til våre returbetingelser.
Vi har gjort vårt beste for å vise fargene og bildene av produktene våre i nettbutikken så nøyaktig som mulig. Vi kan ikke garantere at skjermen din viser fargene nøyaktig.
Vi forbeholder oss retten til, men er ikke forpliktet til, å begrense salg av våre produkter eller tjenester til en bestemt person, et geografisk område eller jurisdiksjon. Vi kan utøve denne retten fra sak til sak.
Vi forbeholder oss retten til å begrense antallet av produkter eller tjenester som vi tilbyr. Alle produktbeskrivelser og priser kan endres uten varsel, etter vårt eget skjønn.
Vi forbeholder oss retten til å slutte å tilby et produkt når som helst. Ethvert tilbud om produkter eller tjenester som gjøres på dette nettstedet er ugyldig der det er forbudt.
Priser og betaling
Alle priser på nettstedet er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) i henhold til gjeldende norsk lov.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser når som helst. Prisendringer gjelder ikke for allerede bekreftede bestillinger.
Betaling skjer gjennom de betalingsløsningene som er tilgjengelige i nettbutikken. Alle transaksjoner behandles sikkert.
Nøyaktighet av fakturering og kontoinformasjon
Vi forbeholder oss retten til å avvise enhver bestilling du gjør hos oss. Vi kan, etter eget skjønn, begrense eller kansellere antall kjøpt per person, per husstand eller per bestilling.
Hvis vi endrer eller kansellerer en bestilling, vil vi forsøke å varsle deg via e-postadressen eller telefonnummeret som ble oppgitt da bestillingen ble gjort.
Du samtykker i å gi oppdatert, fullstendig og nøyaktig kjøps- og kontoinformasjon for alle kjøp som gjøres i nettbutikken vår.
Lenker til tredjeparter
Innhold, produkter og tjenester som er tilgjengelige via tjenesten vår kan inneholde materialer fra tredjeparter. Lenker til tredjepartssider på dette nettstedet kan sende deg til nettsteder som ikke er tilknyttet oss. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller nøyaktigheten av tredjeparters materialer eller nettsteder.
Vi er ikke ansvarlige for skader eller ulemper knyttet til kjøp eller bruk av varer, tjenester, ressurser, innhold eller andre transaksjoner gjort via tredjepartssider. Les nøye gjennom tredjepartens retningslinjer og praksis, og sørg for at du forstår dem før du gjennomfører en transaksjon.
Personvern
Din bruk av nettstedet er også underlagt vår personvernerklæring. Vi samler inn og behandler personopplysninger i samsvar med norsk personopplysningslov og EUs personvernforordning (GDPR).
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. For fullstendige vilkår for angrerett og retur, se vår side for returbetingelser.
Endringer i vilkårene
Vi kan når som helst oppdatere eller endre disse vilkårene ved å publisere endringer på nettstedet. Det er ditt ansvar å sjekke denne siden jevnlig for endringer. Fortsatt bruk av eller tilgang til nettstedet etter publisering av eventuelle endringer utgjør aksept av disse endringene.
Ansvarsbegrensning
Vi er ikke ansvarlige for direkte, indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader som oppstår ved bruk av tjenesten eller produkter kjøpt gjennom tjenesten, i den grad gjeldende norsk lov tillater det.
Gjeldende lov
Disse vilkårene og eventuelle separate avtaler der vi leverer tjenester til deg, skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for de ordinære norske domstolene.
Kontaktinformasjon
Spørsmål om vilkårene for bruk kan sendes til oss på alhidjazshop@gmail.com.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Retningslinjer for frakt
Behandlingstid
Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Bestillinger gjort i helger eller på helligdager behandles påfølgende virkedag. Du mottar en bekreftelse på e-post når bestillingen din er sendt, med sporingsinformasjon.
Fraktalternativer og leveringstid
Vi sender varene våre med Bring og tilbyr følgende fraktalternativer:
Pakke til hentested – Leveres til ditt nærmeste hentested innen 3–7 virkedager.
Pakke i postkassen – Leveres direkte i postkassen din innen 3–7 virkedager (kun for pakker som oppfyller størrelses- og vektkrav).
Pakke til dør – Leveres til døren din innen 3–7 virkedager.
Leveringstiden kan variere avhengig av din lokasjon og eventuelle forsinkelser hos transportør.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på vekt, størrelse og valgt leveringsmetode. Eventuelle tilbud om fri frakt vil vises tydelig på nettstedet og i kassen.
Sporing av bestilling
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer og lenke til Brings sporingsside. Du kan følge pakken din via bring.no eller Bring-appen.
Leveringsområde
Vi leverer til hele Norge. Vi tilbyr for øyeblikket ikke internasjonal frakt. Ta kontakt med oss på alhidjazshop@gmail.com dersom du har spørsmål om levering til et spesifikt område.
Manglende eller forsinkede pakker
Hvis pakken din ikke er ankommet innen forventet leveringstid, ber vi deg om å gjøre følgende:
Sjekk sporingsinformasjonen via lenken du mottok på e-post.
Kontakt ditt lokale hentested for å høre om pakken har ankommet.
Ta kontakt med oss på alhidjazshop@gmail.com dersom pakken fortsatt ikke er mottatt.
Vi vil da undersøke saken med Bring og holde deg oppdatert.
Skadede pakker ved levering
Dersom pakken er synlig skadet ved levering, ber vi deg dokumentere skaden med bilder før du åpner pakken. Kontakt oss umiddelbart på alhidjazshop@gmail.com med ordrenummer og bilder, så hjelper vi deg med å løse saken.
Feil leveringsadresse
Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Dar el Hidjaz er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap som skyldes feil adresseinformasjon. Dersom du oppdager en feil etter at bestillingen er lagt inn, kontakt oss så raskt som mulig slik at vi kan forsøke å oppdatere adressen før pakken sendes.
Uavhentede pakker
Pakker som sendes til hentested må hentes innen fristen angitt av Bring (normalt 14 dager). Uavhentede pakker returneres til oss. Ved retur av uavhentet pakke forbeholder vi oss retten til å trekke fra fraktkostnaden fra refusjonsbeløpet.
Kontakt oss
Har du spørsmål om frakt og levering? Ta kontakt med oss på alhidjazshop@gmail.com.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Juridisk merknad – Dar el Hidjaz
Firma og organisasjonsinformasjon
Firmanavn: Al Hidjaz AS Organisasjonsnummer: 934 743 385 Organisasjonsform: Aksjeselskap Forretningsadresse: Osterhaus' gate 25, 0183 Oslo, Norge E-post: alhidjazshop@gmail.com Nettside: alhidjaz.no
Virksomheten er registrert i Foretaksregisteret i Brønnøysundregistrene.
Merverdiavgift
Al Hidjaz AS er registrert i Merverdiavgiftsregisteret. MVA-nummer: NO 934 743 385 MVA
Ansvarlig redaktør
Soufiane Chabouni
Immaterielle rettigheter
Alt innhold på alhidjaz.no, inkludert men ikke begrenset til tekst, bilder, logoer, grafikk og design, er Al Hidjaz AS sin eiendom eller brukes med tillatelse. Innholdet er beskyttet av norsk lov om opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Uautorisert kopiering, distribusjon eller bruk av innholdet er forbudt uten skriftlig samtykke.
Produktinformasjon
Vi bestreber oss på at all informasjon på nettstedet, inkludert produktbeskrivelser, bilder og priser, er korrekt og oppdatert. Vi kan likevel ikke garantere at all informasjon til enhver tid er feilfri. Eventuelle feil rettes så snart de oppdages, og vi forbeholder oss retten til å korrigere feil uten forvarsel.
Ansvarsbegrensning
Al Hidjaz AS er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som følge av bruk av nettstedet eller informasjon på nettstedet, i den grad gjeldende norsk lov tillater det. Vi er heller ikke ansvarlige for innhold på eksterne nettsteder det lenkes til fra alhidjaz.no.
Personvern
Vi behandler personopplysninger i samsvar med norsk personopplysningslov og EUs personvernforordning (GDPR). For mer informasjon, se vår personvernerklæring.
Gjeldende lov og tvister
Bruk av nettstedet og eventuelle tvister knyttet til nettstedet reguleres av norsk lov. Tvister skal først forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for de ordinære norske domstolene med Oslo tingrett som verneting.
Tilsyn
Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføringsloven og annen relevant lovgivning. Kontaktinformasjon: forbrukertilsynet.no
Kontakt
Har du spørsmål knyttet til denne juridiske merknaden, ta kontakt med oss på alhidjazshop@gmail.com.
----------------------------------------------------------------------------------------------------