Shipping policy

Behandlingstid

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Bestillinger gjort i helger eller på helligdager behandles påfølgende virkedag. Du mottar en bekreftelse på e-post når bestillingen din er sendt, med sporingsinformasjon.

Fraktalternativer og leveringstid

Vi sender varene våre med Bring og tilbyr følgende fraktalternativer:

Pakke til hentested – Leveres til ditt nærmeste hentested innen 3–7 virkedager.

Pakke i postkassen – Leveres direkte i postkassen din innen 3–7 virkedager (kun for pakker som oppfyller størrelses- og vektkrav).

Pakke til dør – Leveres til døren din innen 3–7 virkedager.

Leveringstiden kan variere avhengig av din lokasjon og eventuelle forsinkelser hos transportør.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på vekt, størrelse og valgt leveringsmetode. Eventuelle tilbud om fri frakt vil vises tydelig på nettstedet og i kassen.

Sporing av bestilling

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer og lenke til Brings sporingsside. Du kan følge pakken din via bring.no eller Bring-appen.

Leveringsområde

Vi leverer til hele Norge. Vi tilbyr for øyeblikket ikke internasjonal frakt. Ta kontakt med oss på alhidjazshop@gmail.com dersom du har spørsmål om levering til et spesifikt område.

Manglende eller forsinkede pakker

Hvis pakken din ikke er ankommet innen forventet leveringstid, ber vi deg om å gjøre følgende:

Sjekk sporingsinformasjonen via lenken du mottok på e-post.

Kontakt ditt lokale hentested for å høre om pakken har ankommet.

Ta kontakt med oss på alhidjazshop@gmail.com dersom pakken fortsatt ikke er mottatt.

Vi vil da undersøke saken med Bring og holde deg oppdatert.

Skadede pakker ved levering

Dersom pakken er synlig skadet ved levering, ber vi deg dokumentere skaden med bilder før du åpner pakken. Kontakt oss umiddelbart på alhidjazshop@gmail.com med ordrenummer og bilder, så hjelper vi deg med å løse saken.

Feil leveringsadresse

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Dar el Hidjaz er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap som skyldes feil adresseinformasjon. Dersom du oppdager en feil etter at bestillingen er lagt inn, kontakt oss så raskt som mulig slik at vi kan forsøke å oppdatere adressen før pakken sendes.

Uavhentede pakker

Pakker som sendes til hentested må hentes innen fristen angitt av Bring (normalt 14 dager). Uavhentede pakker returneres til oss. Ved retur av uavhentet pakke forbeholder vi oss retten til å trekke fra fraktkostnaden fra refusjonsbeløpet.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt og levering? Ta kontakt med oss på alhidjazshop@gmail.com.